よくあるご質問

• オンライン口座登録がうまくいきません。

  以下のような原因が考えられます。
  ・dスマホローン申し込みの名義と口座に登録されている名義が異なる。
  ・登録しようとしている口座が非居住者口座である。
  ・口座が現在使えない状態になっている。
  ・金融機関の取り扱い時間外である。
  
  各金融機関のよくあるエラーについて以下にまとめております。
  ■ゆうちょ銀行
  ご入力のお電話番号とゆうちょ銀行へお届けのお電話番号が誤っている可能性がございます。ゆうちょ銀行へお届けの電話番号が正しいかご確認の上、再度ご登録ください。
  ■みずほ銀行
  みずほダイレクトへのご登録が必須となります。
  ■三菱UFJ銀行
  三菱UFJ銀行へお届けの電話番号が更新されていない可能性がございます。
  ■信用金庫
  一部の信用金庫で現在の口座残高下4桁の入力が求められる場合がございます。通帳に記帳された口座残高下4桁ではございませんので、お間違いのないようご入力ください。
  
  お客様のご利用状態が以下に当てはまる場合、ご登録がうまくいかないことがあります。
  また、アプリでご登録がうまくいかない場合は推奨ブラウザのご使用をお願いします。
  ■ご利用端末のOSが　dスマホローンの対象OSではない。
  最新のOSにアップデートを行ってください。（対象OSはコチラ）
  ■ご利用端末のメモリの空き容量が不足している。
  以下の方法にて改善する可能性がありますので、お試しください。
  　・端末を再起動いただく。
  　・バックグラウンドで使用中のアプリを停止いただく。
  ■ご利用のブラウザがdスマホローンの推奨ブラウザではない。
  以下の推奨ブラウザをご利用ください。
  　〈PCブラウザ〉
  　・Google Chrome(最新のVer)
  　・Microsoft Edge(最新のVer)
  　〈スマートフォンブラウザ〉
  　・Safari(最新のVer)
  　・Google Chrome(最新のVer)
  
  それでも問題が解決しない場合は、オンライン口座登録（Web口座振替申込）がうまくいかない旨を、各金融機関へお問合せいただきますようお願いします。
  

• 金融機関口座での借入れ、返済を利用すると、取引先の口座名義は何と表示されますか？

  金融機関口座へのお借入れの場合は「カ）エヌテイテイドコモ」の名義でお振込み致します。
  また、口座振替（自動引き落とし）でのご返済の場合は、「ドコモDスマホＬ」の名義となります。

• 登録した金融機関口座の変更方法を教えてください。

  dスマホローンアプリまたはWebにてログイン後、右上のアイコンからメニューを開き、アカウント情報内の『登録口座の確認・変更』からご変更ください。
  『登録口座の確認・変更』画面はこちら（ログイン）